更

在兰山区市场监督管理局实习的过程中，“以服务促提升，以监管促规范，全心全意为百姓做实事”是我对单位、对同事的最大感受。这是刘洪铭来到区市场监管局的体会，他是来自上海交通大学计算机科学与技术专业的在读博士生。

虽然，刘洪铭参与的都是日常基础工作，但这也正好提供了一个窗口让他从小处、从细处感受到了基层执法人员工作的扎实与辛苦。与此同时，他还通过分析单位近两年来依申请公开受理情况撰写了分析报告，这更让他对基层执法工作面临的困难和挑战有了更清晰的认识，这也让他更加深刻地体会到了践行“执法为民服务群众”需要付出太多的努力。

依托“青鸟计划”平台，我很幸运地获得了进入兰山区市场监管局人事科学习的宝贵机会，在科室同事们的热情、耐心指导下，我从一开始的不知所措，到后面的轻车熟路、独立完成任务，自身的能力得到了极大地提升，也从他们那里学到了许多在书本上学不到的工作经验和方法，受益匪浅。

他是枣庄学院金融工程专业徐跃城。

实习期间，除了完成协助处理科室日常业务外，他还跟随区局领导对困难退役军人进行走访慰问，这不仅让退役军人们感受到组织的关怀和温暖，这也深深地让徐跃城感受到那份庄严与尊重。

这个暑假，我来到了兰山区市场监管局进行今年的暑期实习。实习期间，我被分配到认证认可科进行实践学习。认证认可科的前辈老师们也手把手地教我了解认证认可科。通过实习，我了解到认证认可科的工作内容，包括但不限于与人员交流协调，让信息完成上传下达，开展相关培训等，此外认证认可科还需要负责组织实施有关强制性产品认证的相关工作。

所内的事务繁多，大家各司其职，有人负责材料整理，有人负责投诉处理，情况复杂时还需要外出执勤进行调解，但大家依旧关照我，给我安排的工作既不困难，也没有特别简单，能够正常完成。

实习的这段时间，锻炼了我的社交能力，并逐渐能打通电话能与商家顺畅交流，是一个蜕变的过程，少年时期，正应如此，成就更好的自己。

时光荏苒，光阴如梭，转眼间已经上了快一个月的班了，在我看来这段时间是一种体验，是一种历练，也是一种锻炼。对于和往常不同的暑期生活，在上班的这段时间我体验到了行政岗位每日忙碌的生活，虽然忙碌但是生活却很充实。

在实习期间我和领导还有小伙伴一起到各个商家店铺协助填写放心消费自评报告，并完成了放心消费示范单位的认领与审核工作；了解到各个商家店铺每年都要进行年报填写，于是我和小伙伴合作完成了年报填写与移出异常名录工作；了解到为了方便管理监督市场监督管理局在兰山区还划分了很多片区域；了解到这里还要时常处理买家的投诉……

在实习期间，我们学习到了很多东西。在给商家打电话注册山餐安App中，我们学到了如何克服自己的“社交恐惧”，如何用最简洁的话传达最具体的内容。

在跟着银雀山二所的师傅们出外勤中，我们学会了人际交往的很多技巧，如何正确的调解商家与投诉人之间的矛盾、如何正确合理的处理投诉、如何保障投诉人的合理权益等等。在这次实习中，我们了解到很多《消费者权益保护法》中的内容，这对于专业课学习有很大帮助，让我们受益匪浅。

其实加入青鸟计划这个大家庭，最初的理念只是为了完成大学生最基本的学业任务，只想着充实平时的闲暇时光，不至于让自己觉得虚度年华。后来，在进行工作学习哥哥姐姐们的敬业精神，感受他们对于工作的热爱，自己收获的不仅只有学分，还有自己得到的锻炼、成长，而且还懂得了乐于助人和传递温暖的实际意义。