2023
12-02
09:00
临沂市沂南县文化馆
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编者按
为不断提升城市社区治理水平和基层社会治理能力，进一步展现社区工作者优良精神风貌，在全县城市社区内开展了“最美城市社区工作者”评选活动。为集中展示最美城市社区工作者风采，现在“界湖街道”微信公众号推出“城市社区 最美是你”专栏，今天刊发最美社区工作者事迹展播第二期，展示三位最美社区工作者风采。
点滴小事见真情 为民服务暖人心
梁玉，1990年2月出生，现任西山社区专职工作者，具体负责党建、居民事务工作和协调网格内工作的开展。
梁玉
她深知没有高度的责任感、扎实的业务、无私的奉献精神是不能干好工作，她所在社区大部分是老旧小区，尤其老年人居多，针对社区居民多元化需求，同社区同事线上“大调查”、线下“大走访”，详细的听取居民的意见和建议，摸清群众需求，形成需求清单。参与组织为党员过政治生日共计70人次，引导党员自觉加强党性修养、坚定理想信仰、主动担当作为，进一步激发党员的身份认同和政治热情。积极主动组织开展的社区志愿服务活动已多得数不过来，时常对社区内的贫困家庭、独居老人开展走访慰问活动，与他们谈心聊天，让他们感受党的温暖，也感受到社区的温暖。在社区中，居民们都亲切地喊她“小梁”，一声“小梁”饱含着社区居民对梁玉同志工作的赞扬与肯定，也体现了梁玉服务居民的初心与决心。
“尊重、接纳、耐心、倾听”一直是梁玉秉承的工作原则，她以高度的责任感、扎实的业务水平、无私的奉献精神，在平凡的岗位上努力绽放青春的风采。她说：“社区工作事小但杂，但能把这些事做好，做到能让居民满意，就已经很不简单。能最快最好地解决事情，解决群众的期盼，是我最大的幸福。”怀着对社区工作的热爱，她以饱满的工作热情、务实的工作作风，为社区发展贡献出了自己的力量。
心系群众传真情 贴心服务暖民心
赵振强，1999年1月出生，现任南山社区专职工作者，具体负责社区居务、团委、宣传、公众号发布等工作。
赵振强
初到社区，赵振强就负责社区事务、社区宣传工作，这对于刚毕业的他来说是不小的挑战。“你刚来，肯定对一切感觉有点力不从心，但社区工作考验的就是你的耐心与责任。”社区前辈们朴实却又深刻的话语激励着他，从那天起，他每天记录当日学到的新业务新知识，虚心向社区老同志请教，日积月累的坚持，才有厚积薄发的成功。从刚开始的手足无措，到现在的得心应手，在社区他完成了转变，成功成为一名服务群众的知心人。
赵振强将自己的热血献给了社区，在社区工作中，他关心群众，为群众着想。对于空巢、独居老人，他靠前一步，主动服务，有一次他入户走访，老人自称在外上学的孙子打来电话借钱，他凭借反诈能力和反诈知识，及时识别一起电信网络诈骗，避免了老人金钱损失。他坚持以“党建带团建，党团共发展”的工作思路，在党组织的带动下，积极发挥共青团员积极性、主动性和创造性，积极与沂南二中团委对接，带领学生团员参与到社区志愿服务活动中来，为社区基层治理注入新能量。一桩桩家长里短的“小事”，却是关乎个人民生的“大事”，他认识到只有群众知识丰富起来，才能更好地促进社区的和谐美好，他积极搜集资料，开展防溺水，非法集资，法律知识等社区活动宣讲30余次，解决家长里短的“棘手事”。
用心用情排忧解难 全力以赴解决诉求
戴国建，1993年9月出生，现任历山社区、百苑小区网格社区专职工作者，具体负责社区邻里纠纷、群众诉求办理工作。
戴国建
作为社区工作者，戴国建深入群众了解民情民意，用真心、耐心和细心去服务社区群众，在社区治理与服务工作中践行着一名社区工作者的初心与使命。他具体负责处理社区群众诉求、矛盾纠纷，工作期间累计办理12345工单252次，对于群众不定时反映的12345热线，他强调，要将心比心、换位思考。要把群众诉求作为第一要务，把提升群众满意度作为第一标准。在社工的岗位上，他用心用情解决每一件群众反映的诉求，时刻将群众的事放在首位。
在遇到邻里纠纷、群众诉求时，戴国建总是挺身而出。小区有居民家里漏水、物业服务差、楼上楼下矛盾问题恶语相加，社区中总是有各式各样的矛盾与诉求，面对种种问题，他总是迎难而上，并在不断的实践中探索出了一条行之有效的方式路径。面对矛盾纠纷，他先与矛盾双方一对一沟通，找到双方各自的利益点，然后通过多次做工作找平衡点，等时机成熟再召开双方的协商议事会，让矛盾双方共同商议，达成共识进行最终调解；面对群众诉求，他善于站在居民的角度思考问题，积极协调各方，对于群众诉求及时处理，主动出击，使社区群众满意。他回忆起自身工作经历，他感慨地说：“作为社区工作者，只有耐心地去听，才能知晓“民意”；只有认真去做，才能真正为老百姓找到问题的症结和解决办法”。
编辑：组织办
审核：刘明 朱高超
